База знаний по маркировке «Честный знак»
Статей: 12
Касса и разрешительный режим
Касса не продаёт маркированный товар, ошибки ТС ПИоТ, модуль не видит коды.
- Касса пишет «Контрольная марка товара не проверена на ККТ» — что делать
Касса не даёт продать маркированный товар и пишет «контрольная марка не проверена на ККТ». Разбор причин: связь с ГИС МТ, статус кода, локальный модуль, версии ПО, время на кассе.
- ТС ПИоТ: ошибка 403 «Доступ запрещён» — почему ключ не принимают
Модуль ТС ПИоТ отвечает 403 «Доступ запрещён». Разбор причин: просроченный или чужой ключ доступа, тестовый контур вместо боевого, привязка к точке, ограничения по адресам.
- ТС ПИоТ: ошибка 408 «Превышено время ожидания» — где теряется ответ
Модуль ТС ПИоТ возвращает 408 «превышено время ожидания». Разбор причин: узкий канал, прокси, перегрузка сервиса, неверный адрес, зависший модуль.
- Касса не даёт продать маркированный товар: что проверять в первую очередь
Разрешительный режим блокирует продажу маркированного товара. Пошаговый разбор: статус кода, приёмка, модуль проверки, настройки кассы, что делать в час пик.
- Эвотор не видит модуль «Честного знака»: установка, версии, активация
Эвотор не показывает модуль «Честного знака» или пишет, что модуль не активирован. Разбор: версии ПО и прошивки, установка модуля, регистрация, настройки точки.
ГИС МТ: коды и документы
Коды не встают на приёмку, документы «обработаны с ошибками», агрегация и SSCC.
- Коды не встали на приёмку в ГИС МТ: почему и как исправить
Приёмка маркированного товара не проходит: коды не встают в оборот. Разбор причин — расхождение количества, статус кодов, ошибки в УПД, работа с частичной приёмкой.
- Документ в ГИС МТ «обработан с ошибками»: где искать причину
Документ в «Честном знаке» получил статус «обработан с ошибками». Как найти причину, какие коды не прошли, что делать с частично обработанным документом.
- Агрегация кодов и SSCC: как собрать коробку и не потерять вложения
Как правильно агрегировать коды маркировки в коробку, что такое SSCC, сколько кодов входит в упаковку, почему дочерние коды не находятся и как исправить.
- Разагрегация коробки: коды вложений не появились в 1С
Разагрегировали коробку, а в 1С не появились коды вложений. Разбор причин: асинхронная обработка, статус документа, настройки обмена, порядок операций.
1С: учёт кодов маркировки
Коды не появились в 1С, поэкземплярный учёт, обмен с ГИС МТ, УПД.
- Коды маркировки не появились в 1С после обмена с ГИС МТ
Обмен с ГИС МТ прошёл, а коды в 1С не появились. Разбор причин: настройки обмена, статусы документов, поэкземплярный учёт, версии конфигурации.
ЭДО и приёмка
УПД с кодами, расхождения при приёмке, подписание документов.
- УПД с кодами маркировки через ЭДО: приёмка и типичные расхождения
Приёмка маркированного товара по УПД с кодами через ЭДО: порядок действий, расхождения в количестве и кодах, что делать, если документ не подписывается.
Организационное
КриптоПро и ViPNet, электронная подпись, штрафы, договор.
- Нужны ли КриптоПро и ViPNet для маркировки «Честный знак»
Разбираем, когда для маркировки нужны КриптоПро и ViPNet, а когда можно обойтись без них: работа через веб-кабинет, модули касс, интеграции и обмен с ГИС МТ.
Не нашли свою ошибку?
Опишите, что пишет касса или что не проходит в ГИС МТ. Ответим, даже если это не наша работа — и скажем, к кому идти.
Написать нам+7 (495) 320-66-85