Коды маркировки не появились в 1С после обмена с ГИС МТ
Если касса стоит прямо сейчас
- Посмотрите журнал обмена: была ли синхронизация и с каким результатом.
- Проверьте статус документа в личном кабинете «Честного знака» — он должен быть обработан без ошибок.
- Убедитесь, что обмен настроен забирать нужные типы документов (приёмка, ввод в оборот, УПД).
- Проверьте, что в 1С включён поэкземплярный учёт для этой товарной группы.
- Запустите обмен вручную и сразу проверьте поступление — так вы отделите проблему расписания от проблемы настроек.
Сначала отделите три разные проблемы
«Коды не появились в 1С» — это симптом, за которым стоят три разных сценария:
- данных нет в ГИС МТ — документ не обработан или обработан с ошибками;
- данные есть, но обмен их не забирает — настройки, отборы, расписание;
- данные пришли, но 1С их не показывает — не включён поэкземплярный учёт, нет карточки товара, другой регистр.
Проверяйте именно в этом порядке: если начинать с 1С, можно час искать причину, которая в ГИС МТ.
Проверка 1. Статус документа в ГИС МТ
Откройте документ в личном кабинете. Он должен быть в статусе «обработан» без ошибок. Если статус «обработан с ошибками» или «в обработке» — в 1С ждать нечего, сначала приводим документ в порядок.
Частая ситуация: приёмка прошла частично. Часть кодов встала в оборот, часть нет. В 1С придёт только принятая часть — и это будет выглядеть как «коды не появились».
Проверка 2. Настройки обмена
Обмен с ГИС МТ в 1С настраивается по типам документов и по товарным группам. Если тип документа не выбран или выбрана не та группа, документ просто не будет забираться.
- проверьте список типов документов в настройках обмена;
- проверьте товарные группы (обувь, игрушки, бакалея и т. д. — каждая настраивается отдельно);
- проверьте период и отбор по организациям;
- посмотрите журнал обмена: там видно, что именно запрашивалось и что пришло.
Проверка 3. Поэкземплярный учёт в 1С
Коды — это поэкземплярный учёт. Если в конфигурации он не включён для товарной группы, коды могут приходить, но не отображаться там, где вы их ищете.
Проверьте: настройки учёта по товарным группам, признаки учёта в номенклатуре, и то, в каком регистре вы смотрите остатки кодов. Иногда коды есть, но не в той форме, которую открывает бухгалтер.
Проверка 4. Карточки товаров
Код привязан к GTIN. Если в 1С нет карточки товара с таким GTIN, коду некуда «прицепиться» — он может прийти, но остаться нераспознанным.
Что делать: сверить GTIN в карточке, в документе и на упаковке. При расхождении — исправить карточку и повторить обмен.
Проверка 5. Версия конфигурации и расширения
Механизмы маркировки в 1С живут в конфигурации и в расширениях. Если конфигурация старая, а поддержка маркировки реализована в расширении, после обновления расширение может «отвалиться».
Признак: до обновления всё работало, после — коды перестали появляться. Проверьте, активно ли расширение, совместимо ли оно с текущей версией конфигурации, и не отключилось ли после обновления.
Порядок, который экономит время
- Статус документа в ГИС МТ.
- Журнал обмена в 1С: что запрашивали, что получили.
- Настройки обмена: типы документов, товарные группы, организации.
- Поэкземплярный учёт и карточки товаров.
- Расширения и версия конфигурации.
- Ручной обмен и проверка результата.
Чего не делать
- Не правьте регистры вручную: при следующем обмене данные разойдутся с ГИС МТ.
- Не отключайте обмен «чтобы не мешал» — потом придётся сверять всё вручную.
- Не обновляйте конфигурацию в день отгрузки: сначала проверьте на копии.
- Не считайте, что «коды не пришли», пока не посмотрели журнал обмена — часто они пришли, но не туда, где ищут.
Сроки и стоимость
Диагностика обмена — бесплатно в рамках разбора.
Настройка обмена и поэкземплярного учёта — от 15 000 ₽, срок 1–3 дня. Если конфигурация нетиповая или нужна доработка — от 40 000 ₽, срок от недели.
Не получается сами — разберём за вас
Посмотрим вашу кассу, конфигурацию 1С и документы в ГИС МТ. Скажем, что именно ломается, сколько это стоит и за сколько дней починим. Разбор бесплатный, без обязательств.
Оставить заявку+7 (495) 320-66-85