Эвотор не видит модуль «Честного знака»: установка, версии, активация
Если касса стоит прямо сейчас
- Откройте на кассе список приложений и проверьте, установлен ли модуль проверки кодов.
- Посмотрите версию ПО кассы и прошивки — сравните с минимальными требованиями.
- Проверьте, активирован ли модуль: статус «активен», а не «установлен».
- Убедитесь, что на кассе выбран боевой контур, а не демонстрационный.
- Перезагрузите кассу после установки или обновления — модуль подхватывается при старте.
Почему на Эвоторе это отдельная история
Эвотор — это касса на приложениях. Проверка кодов маркировки в ней реализуется модулем, который ставится как отдельное приложение и регистрируется в «Честном знаке» под конкретную точку. Поэтому «касса не видит модуль» — это не про железо, а про установку и активацию.
Три состояния, которые надо различать:
- модуль не установлен — приложения нет в списке;
- установлен, но не активирован — приложение есть, статус не активен;
- активирован, но не работает — статус активен, а проверка кода не проходит (это уже другая статья).
Минимальные требования
Для связки Эвотор и модуля проверки кодов нужны актуальные версии. Ориентиры, которые стоит держать:
- ПО кассы — 8.19 и выше (в более старых версиях нет нужных механизмов проверки);
- драйвер ККТ — актуальный для вашей модели;
- прошивка — 5654 и выше;
- модуль ЕСМ — 1.4.2.3 и выше;
- стабильный интернет на кассе.
Версии проверяются в настройках кассы в разделе «О устройстве» / «Обновления». Если версия ниже — сначала обновление, потом установка модуля. В обратном порядке модуль часто встаёт «криво» и не активируется.
Порядок установки и активации
- Обновите ПО кассы и прошивку до актуальных. Дождитесь полной перезагрузки.
- Установите модуль проверки кодов из магазина приложений Эвотора на каждую кассу точки.
- Получите ключ доступа в личном кабинете «Честного знака» для этой точки.
- Введите ключ в модуль и выберите боевой контур.
- Проверьте статус: модуль должен показывать «активен», а не «ожидает активации».
- Сделайте тестовую продажу маркированного товара — только так вы убедитесь, что всё работает.
Если касс несколько — модуль и ключ нужны на каждой. Ключ одной точки на другой не работает: сервис ответит отказом.
Если модуль установлен, но не активируется
Частые причины по опыту:
- Ключ от тестового контура введён в боевой (или наоборот) — контуры не взаимозаменяемы;
- Ключ привязан к другой точке — проверьте адрес и идентификатор точки в личном кабинете;
- ИНН не совпадает — модуль работает под одним ИНН, касса пробивает под другим;
- Нет интернета или закрыты адреса — активация не проходит, хотя касса «в сети»;
- Не хватает прав — приложение установлено под одним пользователем кассы, а работает под другим.
Проверяйте по одному пункту и после каждого — смотрите статус модуля. Так вы найдёте причину за один проход.
Что делать, если касса работает, а модуль не виден совсем
Если приложения нет в списке установленных:
- Проверьте, что касса привязана к вашему аккаунту Эвотора и видна в личном кабинете.
- Проверьте свободное место на кассе — при нехватке приложение не ставится.
- Установите модуль из кабинета Эвотора на конкретную кассу (а не «на все»), затем обновите список приложений на кассе.
- Перезагрузите кассу.
- Если приложение всё равно не появляется — обновите ПО кассы и повторите.
Чего не делать
- Не ставьте модуль до обновления прошивки — потом придётся переустанавливать.
- Не копируйте ключ с одной кассы на другую «чтобы быстрее» — получите отказ и потеряете время.
- Не оставляйте тестовый контур включённым после проверки.
- Не проверяйте работу «на потом»: тестовая продажа нужна сразу после активации, пока рядом тот, кто настраивал.
Сроки и стоимость
Проверка версий, установка и активация модуля — от 5 000 ₽ за кассу, обычно 1 день.
Если касс несколько или нужен выезд по точкам — от 15 000 ₽, срок 1–3 дня. Диагностика, что именно мешает активации, — бесплатно в рамках разбора.
Не получается сами — разберём за вас
Посмотрим вашу кассу, конфигурацию 1С и документы в ГИС МТ. Скажем, что именно ломается, сколько это стоит и за сколько дней починим. Разбор бесплатный, без обязательств.
Оставить заявку+7 (495) 320-66-85