Коды не встали на приёмку в ГИС МТ: почему и как исправить
Если касса стоит прямо сейчас
- Откройте документ приёмки и прочитайте сообщение об ошибке целиком — там указано, какие коды и почему не приняты.
- Сверьте количество в документе с фактическим по накладной поставщика.
- Проверьте статус непринятых кодов в личном кабинете: возможно, они уже в обороте или выведены.
- Убедитесь, что GTIN в документе совпадает с тем, что на упаковке и в карточке товара.
- Не удаляйте документ сразу: сначала выгрузите список непринятых кодов, иначе потеряете, что именно чинить.
Что происходит при приёмке
Поставщик передаёт вам коды через УПД с кодами маркировки. Вы принимаете товар: система проверяет каждый код — существует ли он, не выведен ли из оборота, тот ли это товар, совпадает ли количество. Если все проверки пройдены, коды переходят к вам в оборот. Если нет — документ получает статус с ошибками, а часть кодов остаётся у поставщика.
Ключевое: приёмка может пройти частично. Это нормальный режим, но именно он чаще всего и создаёт путаницу: товар на полке, а часть кодов «висит» в промежуточном статусе.
Причина 1. Расхождение количества
В документе 100 кодов, физически привезли 98 — или наоборот. Система не примет лишние коды, которых нет в документе, и оставит непринятыми те, что не совпали.
Что делать: пересчитать по факту, зафиксировать расхождение актом, принять то, что совпало, а по расхождению — оформить корректировку с поставщиком. Не «подгонять» количество под документ: при сверке это вылезет.
Причина 2. Код уже в обороте или выведен
Бывает, когда:
- поставщик уже вводил эти коды в оборот и передал их повторно;
- код был списан или продан в другой точке;
- товар вернули от покупателя, но не оформили обратный ввод в оборот.
Проверка: откройте историю конкретного кода в личном кабинете. Если код в обороте у поставщика — он должен оформить передачу, а не вы. Если выведен — сначала разбираемся, по какой операции.
Причина 3. Несовпадение GTIN или карточки товара
В документе один GTIN, на упаковке другой; или карточка товара в вашем каталоге не создана либо создана с другим GTIN. Система не понимает, что это за товар, и отклоняет коды.
Что делать: сверить GTIN на упаковке, в документе и в карточке товара. При расхождении — исправить карточку и переоформить документ. Не «подменять» GTIN вручную в документе: это создаёт расхождение с реальными кодами.
Причина 4. Ошибки в самом УПД
Документ может быть отклонён целиком, если в нём ошибка формата: неверный идентификатор, отсутствующие обязательные поля, некорректная подпись. Тогда коды не проверяются вовсе.
Что делать: посмотреть статус документа и текст ошибки. Чаще всего требуется, чтобы поставщик исправил и передал документ заново — со своей стороны вы это не поправите.
Причина 5. Проблемы на стороне обмена
Документ «завис» в промежуточном статусе: обмен не завершён, ответ не получен, сервис был недоступен. Внешне это выглядит как «коды не встали», хотя фактически обработка не дошла до конца.
Что делать: проверить статус документа и время последней обработки. Если статус не меняется больше часа при рабочем сервисе — запросить повторную обработку или переоформить документ.
Порядок действий, который работает
- Открыть документ, прочитать ошибку, выгрузить список непринятых кодов.
- Сверить количество и GTIN по факту.
- Проверить статусы непринятых кодов в личном кабинете.
- Принять корректную часть, оформить корректировку по расхождениям.
- Проверить, что после исправления коды действительно в обороте у вас.
- Только после этого выкладывать товар на полку — иначе снова заблокируется на кассе.
Чего не делать
- Не удаляйте документ с ошибками, не выгрузив список кодов — потеряете, что именно не принято.
- Не подгоняйте количество под документ: расхождение с фактом всё равно обнаружится при сверке.
- Не оформляйте приёмку «на будущее», до фактического прихода товара — коды уйдут в оборот раньше времени.
- Не игнорируйте частичную приёмку: непринятые коды заблокируют продажу в самый неудачный момент.
Сроки и стоимость
Разбор документа и причин — бесплатно в рамках консультации.
Наведение порядка в приёмках, корректировки, сверка с поставщиком — от 10 000 ₽, срок 1–2 дня. Если нужно поставить регулярный процесс приёмки для нескольких точек — от 25 000 ₽.
Не получается сами — разберём за вас
Посмотрим вашу кассу, конфигурацию 1С и документы в ГИС МТ. Скажем, что именно ломается, сколько это стоит и за сколько дней починим. Разбор бесплатный, без обязательств.
Оставить заявку+7 (495) 320-66-85